Твой Интернет, Твoe TV, Твой Телефон

Подключение к услугам: 336-3434

Техническая поддержка: 336-8989
E-mail: help@tvoe.tv

Правила подключения

1. Оформление заявки

Пожалуйста, убедитесь перед заполнением заявки, что Ваш адрес входит в зону распространения заказываемой услуги.
Заявку можно оформить:
- по телефонам 703-77-13 или 336-34-34;
- через сайт.
При оформлении заявки по телефону (и при подтверждении заявки, оформленной через сайт) сотрудник компании проинформирует Вас о тарифах и условиях подключения, предоставит необходимую информацию.

2. Для оформления заявки потребуются следующие данные:

- Наименование организации,
- Юридический адрес и адрес установки,
- Реквизиты компании,
- ФИО контактного лица,
- Контактные телефоны,
- Адрес электронной почты,
- Иформация по операционной системе, установленной в компьютере.

3. Смета

При оформлении заявки с Вами согласовывается дата и временной интервал для технического обследования и составления сметы для последующей установки.

4. Счет на оплату

Сотрудник компании связывается с Вами по телефону, согласовывает сумму на предоплату услуг по выбранному тарифному плану счет на оплату по факсу или по электронной почте.

5. Подтверждение оплаты

Информация об оплате передается Вами по телефону 703-77-13 (желательно передать информацию сотруднику. который оформлял заявку). После звонка необходимо отправить платежное поручение по факсу 313-09-39.

6. Установка

Согласование даты.
После подтверждения оплаты с Вами согласовывается дата и временной интервал для проведения работ по установке. Наши технические специалисты приедут в назначенное время, профессионально и качественно произведут установку, проведут инструктаж по пользованию услугой.
Пакет документов.
Вам предоставят для подписи пакет документов:

договор на оказание услуг — 2 экз.;
дополнительное соглашение № 1 — 2 экз..;
смета (приложение к договору) — 2 экз.;
правила пользования услугой ПД — 1 экз.;
тарифные планы — 1 экз.;
оригинал счета на оплату подключения — 1 экз.;
счет-фактура — 1 экз.;
акт выполненных работ (на подключение) — 2 экз.;

Обязательное условие при установке — присутствие сотрудника организации, имеющего право подписи на договорах со сторонними организациями, и наличие печати организации.